Como não concordo ou não vivenciei os problemas ali relatados, decidi compartilhar aqui a minha experiência com a Glossy Box, porque acho que as pessoas interessadas em assinar tem o direito (e o dever) de conhecer as mais diversas opiniões sobre o produto.
Primeiramente, gostaria de esclarecer que assino a Glossy Box Beauty, até porque tenho notado que os relatos de descontentamento são maiores por parte das assinantes da Premium.
Diz a matéria supra referida:
1) Você paga para receber amostras grátis.
Minha Experiência: Pouquíssimas vezes recebi amostra grátis. Geralmente são miniaturas dos produtos originais e sempre tem um ou mais produtos em tamanho real, cujo valor de mercado já compensa o valor da assinatura mensal.
Vocês podem consultar todas as caixas que recebi até hoje nos links abaixo:
2) Os produtos não vêm de acordo com o seu perfil. Você não vai usar muita coisa que recebe.
Minha experiência: a única coisa em todos esses meses que recebi fora do meu perfil foi um batom vermelho. De resto usei tudo que recebi sim e muitos produtos que eu não conhecia passaram a fazer parte do meu dia-a-dia.
3) Muitas amostras e produtos chegam quase na data da validade.
Minha Experiência: quem me conhece sabe como sou chata com data de validade. Chata ao extremo. E com os produtos da GlossyBox nunca tive problema. Tenho produto em uso que recebi em outubro/2011 e vence somente em 2013. Exemplos:
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| Glossy Box de Outubro/2011 (na qual vieram dois produtos full size e três miniaturas) |
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| Produto vence apenas em agosto/2013 |
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| Glossy Box de Dezembro/2011 (na qual vieram cinco produtos full size e uma amostra grátis) |
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| Produto vence apenas em janeiro/2013 |
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| Glossy Box Beauty de Abril/2012 (na qual vieram três produtos full size e uma miniatura) |
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| Produto vence apenas em janeiro/2014 |
4) O custo-benefício não compensa.
Minha Experiência: Como eu disse, sempre tem um ou mais produtos que compensam o valor da assinatura do mês (R$ 19,00 mais frete de R$ 4,00). Exemplos:
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| Glossy Box de Novembro/2011 (na qual vieram quatro produtos full size e uma amostra grátis) |
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| Glossy Box de Janeiro/2012 (na qual vieram quatro produtos full size e uma amostra grátis) |
5) Existem pelo menos 3 caixas de empresas melhores. Confira:
BlueBox - Mesmo preco da Glossybox mas GARANTE que envia somente produtos tamanho normal. Nada de miniatura muito menos amostras.
GlamBox - 50 reais mas não envia amostras, envia miniaturas ou produtos tamanho normal.
BlushBox - Melhor preço, 22 reais. Envia miniaturas e amostras, igual a GlossyBox. Tem uma menina que ja recebeu, olha a superioridade http://gimakes.blogspot.com/2012/02/blush-box-de-fevereiro-2012.html
Minha experiência: quando surge uma ideia boa, outras semelhantes aparecem em seguida. É ótimo que tenham surgido outras caixas, melhores, mais baratas, ou seja lá o que for. Mas isso não desqualifica a Glossy Box, que foi a primeira de que tive notícia. E mais: dando uma olhada nos links sugeridos pela própria matéria, ainda prefiro o custo da Glossy Box Beauty aos R$ 50,00 da GlamBox, a variedade de marcas da GlossyBox às quatro que compõem a BlueBox e prefiro receber produtos, amostras, miniaturas, ou o que for de marcas renomadas e que uso no meu dia-a-dia, como Natura, Avon, O Boticário, Davene, Eudora, Loreal, Mary Kay, Nívea, entre outras (consulte a relação completa aqui) do que as marcas que pra mim são desconhecidas da BlushBox.
6) Não existe atendimento. Usuárias que reclamam são banidas e bloqueadas.
Minha Experiência: Não posso opinar, pois não passei por tal situação nem conheço ninguém que tenha tido esse tipo de problema com a empresa.
7) Pesquisa com 160 assinantes e ex assinantes confirma que não vale a pena.
Minha Experiência: não me entrevistaram. Mas também não há maiores informações sobre como foi feita essa pesquisa, sobre a abordagem das entrevistas e se 160 pessoas seria uma amostragem suficiente no total de assinantes.
8) Não existe GlossyDots. Responda questionários e indique amigas e não ganhe nada.
Minha Experiência: Eu tenho glossydots acumulados sim! Ainda não o suficiente pra trocar por uma GlossyBox grátis, nem o quanto eu acho que deveria ter, mas tenho.
9) A empresa ganha dinheiro dos dois lados: a gente paga pela assinatura e as empresas pagam pelo serviço.
Minha Experiência: e alguém cria uma empresa pra não ganhar nada??? Alguém faz alguma coisa de graça??? Me poupem!
10) O motivo mais devastador: leia os comentários deste post, testemunhos reais de quem assinou e se arrependeu.
Minha Experiência: Assim como tem relatos de quem se arrependeu, tem o meu de que está satisfeita, lógico que não é 100% perfeito, mas dentro do esperado. Toda moeda tem dois lados. Basta virar pra ver. Falar mal, criticar, é muito fácil. Insatisfeitos colocam muito mais a boca no mundo pra fazer reclamações e ganham uma legião de seguidores no coro. Mas você deve pesquisar e conhecer todas as versões sobre o assunto.
Outra reclamação que "bombou" nas redes sociais no último mês foi sobre o atraso na entrega da caixa. No meu caso, a única que atrasou mesmo foi a de março, mês em que a empresa mudou a forma de entrega: deixou de usar os Correios e passou a usar uma transportadora. No mês seguinte, a caixa comemorativa do primeiro ano da GlossyBox chegou até adiantada e pude constatar que a forma de envio realmente foi alterada, como anunciado pela empresa.
Outra reclamação que "bombou" nas redes sociais no último mês foi sobre o atraso na entrega da caixa. No meu caso, a única que atrasou mesmo foi a de março, mês em que a empresa mudou a forma de entrega: deixou de usar os Correios e passou a usar uma transportadora. No mês seguinte, a caixa comemorativa do primeiro ano da GlossyBox chegou até adiantada e pude constatar que a forma de envio realmente foi alterada, como anunciado pela empresa.
Agora você decide o que fazer com essas informações.
Obs.: Isso não é um publieditorial.
Oi Alinne! Respeito super a sua opinião, mas vc é blogueira e eles vão caprichar na sua caixinha.
ResponderExcluirEu não me envolvi nessa polêmica, mas no meu caso por exemplo em todos os meses eu recebi produtos parecidos no caso protetores solares e cremes para mãos e nenhum de maquiagem, fora a demora absurda... acontece sim ainda um desrespeito inclusive na diferença que se faz entre as pessoas que irão receber! Mas concordo, todos tem que ter sua própria opinião. Um abraço
Olá, Danizinha! Eu realmente não acredito que o fato de eu ser blogueira tenha sido levado em consideração pela GlossyBox, uma vez que, ao que consta, eles não levam em consideração nem o perfil que preenchemos no site, quanto mais quem é ou não blogueira. Aliás, isso fica comprovado pela relação de posts de blogueiras decepcionadas com a GlossyBox que o artigo "10 motivos para não assinar a GlossyBox" elenca no item 1 como exemplos. Mas este espaço é justamente para debatermos o assunto e poder dar a quem pesquisa sobre a empresa os diversos pontos de vistas existentes e, quem sabe, abrir os olhos da empresa para os pontos em que está falhando para poder corrigi-los. Bjks e volte sempre!
ExcluirConcordo com a opinião da Danizinha você é blogueira então sua caixa chega no prazo do contrário você fica esperando esperando esperando... os produtos são melhores e é verdade se você reclama no facebook você é banida,eles não respondem os e-mails ou seja, o respeito com o assinante é zero e quando você cancela a assinatura eles ainda continuam a cobrar no seu cartão. Então fica a pergunta será que vale o stress?
ResponderExcluirComo você disse existe dois lados da moeda.Legal você abrir esse post para dizer e receber comentários sobre essa assinatura. Abraços
Olá, Tryneti! Como eu disse pra Danizinha, duvido que a minha condição de blogueira seja de conhecimento da empresa ou tenha sido levada em conta quando da montagem das minhas caixas... Mas essa discussão em torno do assunto é muito importante e ajuda a melhorar as coisas... Bjks e volte sempre!
ExcluirComo bem escrito na matéria que você indicou, fica lógico que voce SENDO BLOGUEIRA não vai receber as caixas ruins que as demais "mortais" recebem. Blogueira não recebe caixa ruim porque faz propaganda grátis.
ResponderExcluirOlá, Paloma! Como eu disse, o artigo citada elenca exemplos de BLOGUEIRAS insatisfeitas com a GlossyBox:
Excluir06 amostras gratis e nenhum produto tamanho normal:
http://www.mulhericesecialtda.com/2012/02/glossybox-premium-de-janeiro.html
05 amostras gratis e nenhum produto tamanho normal:
http://www.produtinhosnocabelo.com.br/2012/02/glossy-box-premiumprodutos-janeiro-2012.html
05 amostras gratis e nenhum produto tamanho nornal:
http://saladadepaete.wordpress.com/2012/02/11/glossybox-janeiro-o-que-que-foi-aquilo/
05 amostras e um produto vencendo:
http://www.thatamakeseetc.blogspot.com/2012/02/decepcao-tem-nome-sim-glossybox-premium.html
04 amostras gratis e um lapis:
http://www.pontocorderosa.com.br/2012/01/glossy-box-premium-cara-de-trouxa.html
Eles mesmos dizem que não sabe explicar o porquê das diferenças, então acho que não está diretamente relacionado com a condição de blogueira.
Bjks e volte sempre!
Gente, logico que nao estao falando de qualquer pessoa que cria um blog. Estao falando de blogueiras que tem blogs conhecidos. Dah!
ExcluirAi meninas sou obrigada a discordar... Eu não sou blogueira, eu cancelei minha assinatura por motivos pessoais, mais eu fui assinante por uns 4 meses, e não tive nenhum problema com entrega. Inclusive teve uma que eu recebi no dia 30... Fiquei até surpresa.
ResponderExcluirOlá, Shirley! Como eu disse, infelizmente o que mais aparecerem são as reclamações e abri esse espaço para que os interessados possam ver outro ponto de vista... Mas infelizmente as reclamações não se limitam ao prazo de entrega... Acho até que se os produtos compensassem a espera, menos gente reclamaria... Bjks e volte sempre!
ExcluirVou ser bem sincera a respeito da MINHA própria experiência com a Glossy Box Premium:
ResponderExcluirRecebi a minha de Fevereiro em Abril (dia 19);
Recebi a minha de Março, somente agora, na segunda-feira (em maio).
Eu realmente acho que o custo benefício da Glossy Box BEAUTY (apenas) vale. Vou dizer exatamente porque (não sei se você é assinante da Premium): o atendimento Premium e Beauty é TOTALMENTE diferenciado. Pagamos mais caro e recebos o produto BEM DEPOIS de quem é assinante da Beauty e a qualidade dos produtos da Premium é INFINITAMENTE inferior.
Eu adorei o fato de que a empresa mudou o sistema de entregas, mas minha caixa de março veio normalmente pelos Correios.
Eu entendo perfeitamente o posicionamento de algumas meninas. A empresa não dá UMA SATISFAÇÃO SEQUER e até onde eu sei, até o presente momento eu não recebi UM E-MAIL a respeito da mudança do sistema de entregas deles. Na verdade, fiquei sabendo por uma outra fan page da qual participo (que envolvem clientes das caixinhas, não só Glossy). E duvido que alguém tenha recebido alguma notícia diretamente sobre isso. Eu moro em Manaus e até entendo a demora para a entrega do produto, mas eu penso o seguinte, se você não tem como suprir essa necessidade, de clientes que moram mais longe, então NEM OFEREÇA o serviço.
Outra coisa: DISCORDO completamente quanto ao fato das pessoas dizerem que porque você é blogueira recebe tudo primeiro. Tenho algumas colegas de GlossyBox que adicionei como amigos no Facebook e elas sempre me falaram que as caixinhas delas chegaram no prazo e a minha NADA. Acho que isso não tem NADA a ver. Se a empresa mal segue o perfil de beleza, imagina se ela vai deixar uma nota no seu perfil com "essa aqui é blogueira". Acredito que não.
Então, a MINHA experiência não foi tão boa, mas eu não perco tempo com empresa assim. Resultado: cancelei a assinatura. Realmente a Beauty vale a pena pelo custo benefício, a Premium não. Enquanto vocês receberam caixa de aniversário da Natura a gente recebeu sachê de shampoo e condicionador da Kerastase e outras amostrinhas grátis. Tenho até foto da minha caixinha.
Eu acho essa página a maior balela do mundo (10 motivos para não assinar bla bla bla). Vejo gente no primeiro dia útil do mês reclamando e falando um monte de besteiras. Acho que acima de tudo é preciso respaldo para começar a acusar a empresa. Se ela ultrapassa o prazo, então sim, devemos reclamar. Outra coisa, 160 assinantes não chega nem a 10% do corpo de clientes da GlossyBox e acho que nem a 5%. Você já viu quantas pessoas curtem a página? E ainda tem aquelas que não são conectadas.
Enfim, acho ótimo você não ter tido problemas com a Glossy Box e até concordo em parte com você. Eu acho que precisa ter muito tempo sobrando pra dedicar uma página inteira para detonar a Glossy, coisa que eu não tenho.
Uma última coisinha que lembrei agora: para mim NENHUMA dessas empresas tem serviço melhor ou pior que a outra. São todas IGUAIS. Sinceramente, acho um absurdo você pagar qualquer coisa para receber "balinhas" ou então incenso e aromatizador. Pior, pagar 50 Dilmas pra receber PHEBO? Faz-me rir. Por isso digo isso, para mim, em algum momento elas pecam e não achem que só pq a Glam e a Blush são concorrentes que o serviço vai ser melhor. De nada adianta o atendimento ser bom e os produtos uma senhora porcaria. Eu nunca tive problemas com o atendimento da Glossy, sempre fui respondida, inclusive uma vez me ligaram e a atendente me esclareceu tudo.
O seu post é excelente para que algumas saiam do "deslumbre" de assinar uma caixa de amostras ou miniaturas achando que vão receber a caixa CHEIA de full sizes (muitas pensam isso, de verdade).
Olá, Jackielene! O seu depoimento só confirma o que eu já havia afirmado, de que a maioria dos problemas são referentes à GlossyBox Premium. Uma pena porque podia ser a oportunidade de conhecermos muito mais produtos importados e de qualidade, a que o acesso é mais difícil. Adorei o seu comentário! Complementou bem o que eu quis colocar aqui e vindo de alguém com uma experiência não tão boa quanto a minha com a empresa, é ainda melhor! Também dá um outro ponto de vista com relação o atendimento. Bjks e volte sempre!
ExcluirOla Alinne, respeito sua opinião, mas minha experiência com a empresa tem sido frustrante. O atendimento é surreal: atendentes despreparadas e grosseiras que nao tentam resolver situação alguma, como se a sua permanência ou nao na glossybox, nao tivesse importância alguma. Sobre os produtos, tenho coleção de protetor solar e amostras GRÁTIS, cuja venda é PROIBIDA. Já sobre os dots, nada entrou na minha conta e já estou no quinto mês de glossybox com vários feedbacks e indicações. Enfim, posso dizer que a idéia é genial, mas extremamente mal executada.
ResponderExcluirOlá, Cris! Infelizmente (ou felizmente) eu nunca precisei entrar em contato com o atendimento da empresa e realmente não posso me posicionar sobre isso, mas lamento que uma empresa que tinha tudo para dar super certo não tenha investido em atendimento de qualidade, se o caso. Quanto aos produtos, eu só posso colocar aqui o que eu recebi, vi muitos posts de pessoas que receberam caixas semelhantes, mas não consigo entender o porquê dessa diferença entre as assinantes que vocês relatam aqui. Os dots demoraram mas apareceram, na verdade poucos perto do que eu acho que deveria ter. Enfim, o espaço tá aberto é pra discussão e conhecimento mesmo. Bjks e volte sempre!
ExcluirAlinne, oi!
ResponderExcluirNão concordo com nada do que vc escreveu. A GlossyBoxxxta deve ter privilegiado vc por saber que Tem um blog, só isso.
Recebi produtos vencidos, com prazo de validade para vencer, todas as caixas chegam com atraso, antes de cancelar eu já havia desistido dos Glossydots (que só vc viu), fui escluída da página deles e não pude participar das promoções como as outras - e eu pagava o mesmo valor. Também NUNCA recebi uma make up, mas protetores solares tenho pra uns 3 anos. 80% do que recebi foi amostra grátis.
O atendimento deles é uma porcaria. São desonestos e mentirosos, Não dão uma única satisfação de nada. Um absurdo. Eu, e minhares de outras, pagávamos para ter preocupação e passar raiva.
Achei vc muito desatualizada e sem informação. Não se pode falar de uma experiência assim. A sua não vale por ser blogueira. Vc deveria ter pedido para uma prima sua, amiga, sei lá, assinar e depois vc colocar aqui a experiência DELA, não a sua.
Enfim.
Claro que há casos que ela acertam, mas há muito mais casos de erros. A prova disso é o número de meninas que estão processando a GlssyMerda porque tiveram dobrado, quadriplicado a compra na fatura do cartão.
uma epresa que tinha tudo para fazer certo, inovando o mercado aqui no Brasil, estragou tudo, abriu portas para outras concorrentes e eles estão indo pro buraco.
Me livrei das drogas, cancelei a GlossyBox.
Olá, Sabrina! Não vou repetir (mas já repetindo) que acho que ser blogueira, no caso, não tem nada a ver. Quanto ao fato de eu estar desatualizada ou desinformada, eu não perdi meu tempo correndo atrás de outras assinantes ou matérias sobre o assunto, apenas e tão somente, diante da insistência das mensagens recebidas pelo twitter para que eu lesse o artigo que me levou a escrever essa postagem, resolvi me posiconar, apenas e tão somente, no que se refere ao que aconteceu comigo desde que assinei a GlossBox, deixando, inclusive, de me posicionar sobre temas que eu não tinha fundamento para falar. E, tendo em vista o número de blogueiras reclamando da empresa, acho minha experiência muito válida para ser compartilhada aqui. Concorrência é ótimo para que as empresas procurem melhorar o seu serviço, muito saudável e necessário. Cabe ao consumidor pesquisar e optar pela que entender melhor para si, Bjks e obrigada pela visita!
ExcluirNunca ví UM blog bem conceituado falar mal da GlossyBox. Porque? Porque blogueiras recebem as caixas boas sim. Se você for ver, NENHUMA das pessoas que está tendo problemas com a Glossy tem um blog da área. O único blog conhecido que eu vi falando negativamente da Glossy foi esse que voce postou, e que nem é do assunto make, moda, usmaltes e ta. Porque o resto, os blogs de moda, makes, unhas e etc... TODOS são só elogios. Supreendentemente uma taxa de 100% de aprovação entre blogueiras famosas enquanto as taxas no reclameaqui, banimentos no facebook e reclamações no twitter só aumentam mês a mês. Por isso eu acredito sim que as blogeurias ganham caixas maravilhosas, apesar de dizerem que não.
ExcluirDaniele, eu nao sou blogueira e inclusive raramente comento em algum blog, e NUNCA tive problema nenhum com minhas caixas, exceto com o atraso de março q foi avisado no twitter, e na época enviei email à Glossybox e obtive resposta (enviei 3 emails inclusive pq tava com medo de levar calote), mas tudo correu bem e recebi minha caixa, mto boa por sinal! Em TODAS as caixas que recebi até hj (assino a 6 meses) sempre veio algum produto FULL SIZE q geralmente o preço já compensa os 23 reais da caixa.. Então acho que já dá pra parar de atribuir esses problemas ao fato de fulana ter blog ou nao, q já vi blogueiras reclamando da Glossybox e falando q nao assina pq nao vale a pena...
ExcluirMinha experiencia com a GlossyBox:
ResponderExcluir- Minha caixa de marco nao chegou ate hoje. Fui banida da fanpage por perguntar. Mando email e so recebo resposta automatica.
- Indiquei 70 amigas e nada de GlossyDots. So me creditaram os dots quando coloquei a advogada no meio da historia.
- Eles NAO PODEM enviar amostras. Eh contra a leia pagar para receber amostras gratis. Toda amostra gratis vem escrito proibida a venda.
- Eles SIM diziam que eram produtos fullsize. Depois mudaram o site e nao avisaram a ninguem. Mudaram o contrato e nao comunicaram as pessoas da mudanca.
- Sim, pagamos para receber amostras. nao existe a tal consultoria de beleza. Voce paga pela caixinha e so isso, nao existe nenhum outro servico entregue pela glossy. Nem a consultoria existe ja que voce nao recebe produtos de acordo com seu perfil.
- Logico que a empresa tem que ter lucro. O que foi levantado no post eh que a GlossyBox recebe muito bem, RECEBE O SUFICIENTE PARA MANDAR PRODUTOS FULLSIZE e nao amostras. A Glossy ganha MUITO dinheiro com isso e o minimo que deveriam fazer eram mandar fullsize. Eh isso que a materia quer dizer. nao quer dizer que a empresa nao pode ter lucro, quer dizer que a empresa PODE mas nao quer mandar fullsize.
- Sim, blogueiras ganham caixas melhores. Porque fazem videos e postam sobre isso. Quer uma prova? Verifica os blogs mais famosos e confira a caixa deles... mil maravilhas. ISSO NAO QUER DIZER QUE SO BLOGUEIRA GANHA CAIXA BOA. Entendam melhor o texto gente... nem todos os loucos estao no hospicio mas todos que estao no hospicio sao loucos. Eh a mesma coisa, nem todas as caixas boas sao de blogueiras mas todas as blogueiras tem caixas boas.
Muito bacana o seu post Alinne!
ResponderExcluirFico feliz em saber que a Glossy tem sido boa pra você assim como tem sido bacana pra mim! Graças a Deus sempre dei sorte porque sempre recebi caixinhas muito bacanas (até agora foram 9) e super no prazo.
Tb não tenho nada pra reclamar da GB, muito pelo contrário...só tenho a elogiar :)
E só pra constar, a sua assinatura é da Premium né? A que a maioria tá reclamando aqui...
ExcluirBjks
Vou colocar minha experiencia com o SAC Glossybox
ResponderExcluirComprei a GB de abril e a mesma foi debitda 2 vezes no meu cartão.
Enviei um email atraves do fale conosco na pagina da empresa,ate hj nunca responderam, e como estavam demorando pra responder entrei emcontato via telefone e fui atendida rapidamente, muito gentil a atendente Nesse contato ele me pediu pra enviar um email com a fatura do cartão e aguardar 7 dias uteis pra eles responderem. Enviei no mesmo dia o email pedindo o estorno do valor cobrado em destaque.
O email foi respondido dentro do prazo me pedindo pra aguardar que a minha caixa ja estava sendo enviada, mas NÃO DIZIA NADA A RESPEITTO DO ESTORNO que eu havia soliciatado. Nem perdi tempo respondendoo email e entrei em contato via telefone. A atendente me disse que em ate 24 hrs estariam entrando em contato comigo pra resolver o problema. Passou-se 24 horas e nada.
Entrei em contato novamente desta vez ja estressada pela enrrolação e falei pra atendente que se não não me desse uma resposta sobre meu pedido eu iria entrar na justiça contra a empresa.
Em menos de 1 hora apos falar com a atendente a mesma me retornou a ligaçao pra confirmar alguns dados e me enviou um email com o comprovante do estorno. As caixas que comprei ainda não chegaram mas ainda estão dentro do prazo pra entregarem.
Acho super valido esse debate a respeitoo do serviço prestado por essa empresa pois contribui pra que elas vejam que o consumidor não aceita qualquer coisa e tentem melhorar o serviço.